Plateforme conversationnelle institutionnelle
L'information publique, accessible en quelques messages.
IntelliService permet aux administrations, ministères, agences et institutions de fournir aux citoyens une information officielle, sourcée et accessible — via WhatsApp, Telegram et un widget web — à partir d'une base de connaissances qu'elles valident.
Plateforme informationnelle — ne se substitue pas aux services compétents.
Pour qui
Conçu pour les organisations publiques et parapubliques
Administrations centrales, collectivités territoriales, agences nationales, directions ministérielles, hôpitaux publics, opérateurs publics — chaque organisation cliente dispose d'un environnement isolé, d'une base de connaissances qu'elle valide, et d'une marque qu'elle conserve.
Administrations & ministères
Diffusez les informations officielles, formulaires et démarches aux citoyens qui vous interrogent.
Agences & directions
Orientez efficacement les publics professionnels et particuliers vers les bons services.
Opérateurs publics
Centralisez la communication d’information sans complexifier vos systèmes métiers.
Trois canaux unifiés
Là où vos publics se trouvent déjà
Un même assistant, configuré dans votre interface administrateur, déployé sur les canaux que vous choisissez. Sans application supplémentaire à installer pour vos usagers.
Numéro Business officiel, templates approuvés Meta, conversations chiffrées. Le canal le plus utilisé par les citoyens.
Telegram
Bot officiel, parfait pour les communautés professionnelles et les alertes ciblées par thématique.
Widget web
Intégrable sur votre site institutionnel en quelques lignes de code. Accessibilité native, sans inscription.
Démonstration en direct
Voyez la plateforme en action
Cliquez sur une question : l'assistant interroge la base de connaissances validée, formule une réponse sourcée et propose une escalade humaine quand la demande sort du périmètre informationnel.
- Réponses sourcées — chaque message cite la référence officielle qui l'a produit.
- Contenu validé — l'assistant ne répond pas librement, il s'appuie sur la base de connaissances de l'organisation.
- Escalade humaine — lorsque la demande dépasse l'information, un agent reprend la main avec tout le contexte.
Données factices à but illustratif. La conversation ne sort pas de votre navigateur.
Assistant IntelliService
Démonstration — données factices
Essayez une question
Sélectionnez l'une des questions ci-dessus pour découvrir comment IntelliService répond aux usagers.
Fonctionnalités
Une plateforme pensée pour le secteur public
IA encadrée par votre base de connaissances
L’assistant ne répond pas librement : il s’appuie strictement sur les contenus validés par votre organisation. S’il ne sait pas, il oriente vers un agent humain.
Multi-tenant & isolation stricte
Chaque organisation dispose de son environnement logique séparé. Les données d’une organisation ne sont jamais visibles par une autre.
Escalade humaine maîtrisée
Routage automatique vers un agent qualifié lorsque la demande dépasse le périmètre informationnel. Avec historique de conversation et contexte préservés.
Statistiques agrégées
Volumes, thématiques demandées, temps de réponse, satisfaction. Sans identifier les utilisateurs finaux — uniquement les besoins informationnels.
Multilingue natif
Détection automatique de la langue de l’usager. Réponses dans la langue de la demande, à partir de votre base de connaissances.
Sourcing & traçabilité
Chaque réponse de l’assistant cite la source administrative dont elle est issue. Toute action sensible est journalisée pour audit.
Confiance & sécurité
Une infrastructure pensée pour la donnée publique
IntelliService est conçue pour répondre aux exigences de sécurité, de traçabilité et de confidentialité du secteur public. Chaque organisation cliente reste pleinement souveraine sur ses contenus.
- Hébergement cloud professionnel, chiffrement des communications, contrôle d’accès et authentification renforcée.
- Journalisation des actions sensibles côté administrateur et côté agent — pour audit et traçabilité.
- Aucune décision administrative automatisée. La plateforme oriente, elle ne décide pas.
- Séparation logique stricte des organisations clientes (multi-tenant).
- Gestion fine des rôles : super-admin plateforme, administrateur client, agent, superviseur.
- Durées de conservation configurables, journaux de consentement, droits des personnes concernées respectés.
Périmètre du service — Important
Une plateforme informationnelle, par choix
IntelliService est conçue pour informer, orienter et faciliter l'accès à l'information administrative. Elle ne se substitue pas aux services officiels compétents et ne constitue pas un système de décision administrative automatisée.
Sauf stipulation contractuelle contraire, la plateforme ne traite pas de dossiers citoyens personnalisés, ne délivre pas d'actes officiels, ne réalise pas de paiements, ne fournit pas de signature électronique et ne procède à aucune authentification étatique forte.
Échangeons sur votre besoin
Démonstration, cahier des charges, conditions contractuelles. Notre équipe répond aux acheteurs publics, directions de la communication et responsables de la relation usagers.